FAQ

Oui, un minimum d’environ 5-6 participants est requis selon la destination. Si ce minimum n’est pas atteint, nous nous réservons le droit d’annuler le voyage et de vous rembourser selon nos conditions d’annulation, mais vous en serez évidemment averti d’avance pour modifier vos plans de voyage au besoin. Quant au nombre maximal de participants, celui-ci varie selon la destination. Le plus grand groupe que nous choisissons d’accueillir est de 14 personnes, afin de maintenir l’avantage de voyager en petit groupe.

Tous les départs sont garantis à partir du moment où le nombre minimal de participants requis est atteint. Toutefois, nous pourrions annuler un voyage dans le cas extrêmement rare où une instabilité dans la destination nous empêcherait d’y assurer votre sécurité.

Oui! Nous offrons nos plus grosses promotions via notre infolettre qui sont des promotions exclusives. Sinon, nos promotions ouvertes à tous se trouvent juste ici à notre page « Promotions »!

À partir de 18 ans, tous sont les bienvenus! Dans le cas où vous auriez moins de 18 ans, mais qu’un membre de votre famille âgé de 18 ans et plus vous accompagnerait dans le voyage, veuillez communiquer avec nous.

Il est obligatoire d’avoir une assurance voyage valide pour toute la durée du séjour pour participer à nos voyages. Vous devrez nous montrer une preuve de cette assurance avant le début du voyage afin d’y participer (par courriel ou en personne). La couverture obligatoire pour participer à nos voyages est l’assurance médicale. Le reste est optionnel selon vos besoins personnels.

Absolument! En suivant des conseils de sécurité généraux, il n’y a pas de raison de se sentir en danger dans les destinations visitées. De plus, notre équipe et nos partenaires locaux s’assureront de votre bien-être et de votre sécurité durant tout le voyage. Si vous avez des questions ou des inquiétudes, n’hésitez-pas à communiquer avec nous!

Faire du bénévolat ou de l’aide humanitaire (coopération internationale) implique d’être présent et engagé dans la communauté d’accueil. Cela signifie donner de son temps, un sourire, de l’aide, partager ses compétences et ses savoirs, etc. En retour, cette façon de voyager nous redonne tant : des contacts humains, des expériences uniques et des rencontres mémorables ne sont qu’une fraction de ce qu’un bénévole reçoit en retour!

Ainsi, nous croyons fermement que ce type d’activité nous permet de vivre un réalité différente qui est toujours une expérience riche et unique. Pour en savoir plus sur nos voyages humanitaires (coopération internationale) et nos activités de bénévolat à l’étranger, référez-vous à notre page À propos.

Ils ne sont pas inclus, mais nous vous assisterons dans toutes les démarches concernant le choix et l’achat de vos vols si vous le souhaitez. Nous souhaitons vous laisser une liberté et une flexibilité dans vos plans de voyage, que ce soit pour prolonger votre séjour ou parce que vous arrivez d’une autre destination.

De plus, en général, nous vous attendrons à l’aéroport à destination dès votre arrivée si celle-ci correspond à la date de début du voyage organisé. Idéalement, il est préférable que vous arriviez à la date de début du séjour. Cependant, vous pourriez arriver jusqu’à 2 jours plus tôt et nous pourrons vous organiser un transfert de l’aéroport moyennant des frais additionnels (selon la destination).

Les conditions d’entrée au pays varient d’une destination à l’autre. Nous vous conseillons de consulter le site du Gouvernement du Canada pour les informations les plus à jour sur les exigences d’entrée et de sortie au www.voyage.gc.ca. En général, votre passeport doit être valide pendant au moins 6 mois après la date prévue de votre départ de la destination. Si vous êtes d’une nationalité autre que canadienne, veuillez vous adresser à vos autorités nationales respectives pour obtenir ces informations.

Notez que pour chaque voyage, nous vous indiquons précisément les informations les plus à jour sur les exigences d’entrée et de sortie au pays.

Vous pourriez avoir besoin de vaccins avant de voyager à certaines destinations. Pour des conseils à jour sur les vaccins et médicaments requis, nous vous suggérons de consulter un professionnel de la santé dans une clinique de santé du voyageur et ce, le plus tôt possible après la réservation de votre voyage. En effet, certains vaccins nécessitent parfois plusieurs doses à intervalle de plusieurs semaines.

Nos voyages couvrent des destinations aux climats variés. Ainsi, veuillez vous référer aux documents de voyage que nous vous enverrons une fois la réservation effectuée. En général, il est suggéré d’apporter une trousse complète de premiers soins et de voyager léger afin d’optimiser votre confort lors des déplacements.

Absolument! Nos voyages de groupe sont ouverts à tous, que vous voyagiez seul, en couple, entre amis ou en famille. Ne vous inquiétez pas si vous arrivez seul, nos voyages se veulent rassembleurs et il est fort probable que vous en repartiez avec une nouvelle famille!

Il est important pour nous que chaque voyageur se sente écouté et que ses intérêts soient considérés dans l’élaboration du voyage. En formant des petits groupes, nous pouvons nous adapter pour tenter de répondre du mieux possible aux besoins de tous. De plus, le fonctionnement en petits groupes réduit le temps d’attente entre les activités.

Oui, nous créons un groupe Facebook avec tous les participants du voyage quelques semaines avant le début du voyage afin d’y créer des premiers liens et poser des questions qui pourraient bénéficier aux autres membres du groupe.

Tout à fait, il nous ferait grand plaisir de vous rencontrer et de vous assister dans la préparation de votre voyage. Nous sommes disponibles pour des rendez-vous téléphoniques ou des appels vidéos. Selon votre localisation, nous pourrions organiser une rencontre en personne dans un endroit public, comme un café par exemple. Veuillez communiquer avec nous pour plus de détails.

Nous vous suggérons d’amener un peu d’argent américaine avec vous peu importe la destination choisie, car celle-ci est souvent échangeable dans les bureaux de change à travers le monde. D’autre part, il est possible de faire des achats et de retirer de l’argent liquide aux guichets automatiques avec une carte de crédit et/ou débit. Pour connaître les montants suggérés par destination, veuillez vous référer à la page de chaque voyage individuellement. Le coût de nos voyages couvre généralement les activités, le transport, l’hébergement et certains repas, donc l’argent supplémentaire sera pour vos repas supplémentaires, vos boissons, vos souvenirs, les pourboires et les activités supplémentaires auxquelles vous participerez.

En général, les déjeuners sont toujours inclus dans nos voyages organisés, en plus de plusieurs repas « spéciaux » et typiques de l’endroit. Veuillez vous référer à la description de chaque voyage individuellement pour en connaître les détails. Autrement, nos vous laisserons du temps libre pour manger à votre guise et nous organiserons parfois des soupers de groupe à nos endroits favoris!

Notre choix d’hébergement se fait de façon à vous assurer confort, sécurité et commodité en tout temps. La plupart de nos hébergements sont des hotels de charme de très bonne qualité. Veuillez vous référer à la description de chaque voyage individuellement pour plus de détails.

Nous souhaitons que chaque individu ait une expérience positive de son voyage, donc nous respectons votre choix de participer ou non aux activités prévues. Ainsi, toutes les activités vous sont incluses, mais sont en réalité optionnelles si vous préférez ne pas y participer. Cependant, le coût du voyage n’est pas modifiable si vous ne participez pas à l’une des activités incluses.

Absolument! Nous veillons à équilibrer nos itinéraires en prévoyant des activités de groupe pour satisfaire les besoins et intérêts de tous, ainsi que du temps personnel laissé à votre discrétion.

La grande majorité de nos hébergements offrent le WiFi gratuitement. Advenant le cas où celui-ci ne fonctionnerait pas bien, nous vous recommanderons sur place des endroits publics, tel que des cafés ou restaurants, où vous pourrez vous en procurer, ou bien des endroits où vous pourrez vous procurer une carte SIM locale avec du data.

VEUILLEZ VOUS RÉFÉRER À LA PAGE DU SÉJOUR POUR L’INFORMATION LA PLUS À JOUR SUR LES CONDITIONS DE RÉSERVATION ET D’ANNULATION DU VOYAGE EN QUESTION. ELLES POURRAIENT VARIER DE CES CONDITIONS GÉNÉRALES. Si nous devons nous-mêmes annuler votre voyage par manque de participants ou pour une instabilité à destination, nous rembourserons votre voyage réservé avec nous en entier selon les conditions annoncées sur la page du séjour. Cependant, nous ne sommes pas responsables des autres dépenses reliées au voyage, tel que les billets d’avions, frais d’assurances, frais médicaux, équipement de voyage, etc. Ainsi, vous devrez recourir à votre assurance voyage pour vous les faire rembourser.

Nous comprenons que vos plans peuvent parfois changer, donc veuillez nous aviser le plus rapidement possible si vous devez modifier ou annuler votre réservation. Nous nous accordons le droit d’accepter ou non une demande de modification du voyage.

Pour la plupart de nos séjours, vous pouvez d’abord payer seulement un dépôt de 500$ CAD pour réserver officiellement votre place avec nous, puis payer la balance en le nombre de versements supplémentaires de votre choix d’ici à la date demandée. Si vous préférez, vous pouvez tout de même payer en un versement complet lors de la réservation.

Nous vous recommandons de réserver votre place au moins 3 mois avant le début du voyage. Cette date limite est à titre indicatif. Il est souhaitable que vous respectiez cette date pour avoir le temps de veiller aux autres préparatifs pour votre voyage, tel que l’achat de vos billets d’avion et l’obtention des visas et vaccins nécessaires.

Comme nous avons un maximum de places disponibles pour chaque voyage, il est recommandé de réserver le plus tôt possible pour éviter de perdre votre place dans le groupe.

Vous pouvez réserver en remplissant le formulaire d’inscription en ligne directement sur la page de chaque séjour. Lorsque nous recevrons votre formulaire de réservation, nous vous enverrons un courriel pour vous indiquer comment assurer votre place avec un premier dépôt. Veuillez vérifier dans votre boîte de courrier indésirable (« pourriel », « junk mail ») au besoin pour vous assurer d’avoir reçu notre courriel. Autrement, vous pouvez nous contacter par téléphone et nous effectuerons la réservation ensemble.